自从1月底疫情爆发以来，各地积极应对疫情，对养老机构采取封闭管理，老年人被迫“宅”在机构。看起来岁月静好，但在封闭空间待久了，缺乏正常的人际社交和娱乐活动，又要持续紧张面对情况不明且尚未解除的危机，老年人不可避免因为疫情出现一些心理问题，容易出现易怒、焦虑不安等“心病”。

　　非常时期，如何安抚长者的心理问题呢？

　　一、保障照料质量

　　尽可能保障有序有质量的照料与护理服务。例如饮食安排上，可适当做一些膳食调整，减少每份食品的分量，增加可选择的花样，以增进老人的食欲。又如，由于户外活动的减少，每日定时2-3次提醒老人室内通风和日照时间，同时注意增减衣服。另外，如果有条件的话，可邀请老人帮忙照看一些花花草草，这样既增加了室内环境的生机感，也为老人创造了一个为机构和公共环境服务的机会，有助于价值感的实现。

　　二、开展安全的运动

　　养老机构在条件允许的情况下，可以组织老年人开展开展简单、安全的运动，如太极、八段锦、健身操等。利用兴趣爱好调动长者的积极性和专长，帮助他们享受学习带来的愉悦和意义感，养老机构尽可能提供相关工具和材料。

　　三、开展线上活动

　　除了室内外公共区的适当开放之外，还可以利用网络开展线上活动。例如，通过微信群建立合唱组，邀请老人学习新歌；教大家用小视频制作自己的MV；给老人一些手工制作的任务，他们可以在自己居室内完成并在群里发布作品照片进行分享。

　　四、加强积极的服务软环境

　　老年人是此次疫情的高危人群。在此期间，工作人员或家人不可避免地对老人的防护更加重视，容易对老人的活动有更严格的限制。老人可能因受到过度要求而出现更多负面反应。因此，机构管理者和工作人员更要特别注意对待老人的方式、方法。尽可能地肯定老人的能力和主动性；然后允许和提供机会让他们自己安排自己的环境或生活；更重要的是，随时鼓励和表达对他们的肯定，多表扬少“教训”。

　　五、心理支持疏导和安抚

　　通过与家属子女沟通等方式进行心理支持。利用电话、网络及智能养老设备与老人家属子女沟通，满足老人的情感需求。对情绪不稳定的老人，机构内的社会工作师或护理员进行一对一的心理辅导，或通过专业心理咨询机构用电话方式进行干预。

　　六、加强正面宣传

　　引导老人认识到新冠肺炎可防可治，国家、政府、医护人员、科研人员都在积极作为，战胜疫情只是时间问题，养老院封闭管理只是暂时的，增强战胜疫情的信心。