一、做好居家养老宣传工作,公开服务热线电话，热情接待每位需求者。

二、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格。 

三、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库。建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。 

四、负责对养老服务对象的评估工作，确立服务等级等。

五、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。 

六、定期对居家养老工作人员和服务队伍进行业务知识培训和职业道德培训，岗位技能培训。 

七、对服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。 

八、服务内容多样化，根据服务对象的需求。不断调查和增设服务项目。