（一）按照国家《社会福利机构基本规范》的要求，根据残疾人实际需要，应配设干净、舒适的床铺，供残疾人休息。被罩、床单、枕套要定期更换。　　（二）室内整洁，物品摆放整齐。地面与所有器物表面要求无灰尘、无陈迹。　　（三）室内配置的物品应妥善使用和保管，属于正常损坏的，应及时报修；如有丢失或非正常损坏，责任人应照价赔偿。　　（四）休息时间应保持室内安静，不大声喧哗，不影响他人的休息。　　（五）离开时要关闭电源，关好门窗。

　（一）按照国家《食品卫生法》和《社会福利机构基本规范》的要求，合理搭配膳食结构，科学制定食谱，购买放心食品。　　（二）照顾不同残疾人饮食习惯，尊重少数民族饮食习俗。（三）室内要保持清洁、整齐，做到无蝇、无蚊、无老　　鼠、无蟑螂、无臭虫。　　（四）消毒、安全设施设备齐全。食具、餐具、炊具、熟食盛器等要定期擦洗并按规定进行消毒处理。　　（五）灶台及周围地面、墙壁、油烟机要及时清洗，做到活完手下清。菜墩不用时要立起来，防止背面发霉。

（一）严格遵守各项规章制度，持证上岗。　　（二）热爱本职工作，具有奉献精神，尊重残疾人和残疾人的生活、饮食习惯。　　（三）上岗时要服装整洁，穿好工作服，戴好工作帽。使用文明用语。　　（四）要保持个人的清洁卫生，做到“四勤”（勤洗手剪指甲、勤洗头理发、勤洗澡、勤换工作衣帽）。　　（五）要确保环境卫生洁净，室内无杂物、无异味。　　（六）要坚守工作岗位，遵守作息时间，不迟到、不早退；不脱岗、不离岗。　　（七）做好防盗、防火、防毒、防意外事故的“四防”工作。

1、认真做好安全保护工作，维护日间照料中心正常工作和生活秩序；2、坚持“以防为主，防消结合”的方针，做好安全防火工作，消除火灾隐患。3、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查，有问题及时处理或维修。4、做好人员往来的管理工作，严防陌生人进入，严禁无关人员进入休息室。5、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物，以防丢失。6、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行手续者如出现问题，当班者自负。7、每天下班前向工作中心人汇报一次安全情况，对出现的问题和解决结果要记录在案。

（一）内控管理：1、组织结构设定2、日间照护服务流程咨询接待——建立服务关系——入住安顿——体检沟通——试住跟踪——服务方案拟订——能力评估——确定服务类别——实施服务——服务监督——质量反馈——持续改进服务