2021年7月9日，由公寓办公室负责组织的2021第二季度员工工作心得会在二楼会议室召开。围绕“老人之间矛盾调解经验分享”为主题，公寓各岗位员工根据日常工作中本区域老人之间出现的矛盾及调解过程中总结的心得展开了热烈的分享及讨论。

工作在一线的护理人员，各抒己见，纷纷亮出调解法宝，从老人性格特点，到具体的调解细节，从身边的具体案例，到个案的总结生化，实现了心得分享的初衷，用身边事，凝聚了一场别具特色的矛盾调解大课堂。

心理师程晓玲老师和护理部卫秀珍主任也分别对相关问题发表了自己的见解和看法。现场掌声阵阵，受到了一线员工的赞扬与支持，是一场相互传递“法宝的”盛会，日常工作中极具指导性和操作性，本次心得会圆满结束。